1. Tư vấn khách hàng
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng từ Fanpage, website, Zalo và các nguồn khác của Công ty.
Chủ động liên hệ, tìm hiểu nhu cầu và tư vấn chương trình học, hình thức học, học phí và các thông tin liên quan.
Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình phù hợp.
2. Theo sát và chuyển đổi khách hàng
Chủ động follow-up, chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ học thử, đánh giá trình độ khi cần.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất đăng ký và thanh toán.
3. Quản lý thông tin khách hàng
Cập nhật thông tin và tình trạng tư vấn của khách hàng đầy đủ, chính xác.
Theo dõi khách hàng được phân công và phối hợp bàn giao khi khách hàng đăng ký học chính thức.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
Thu nhập: 25.500đ/giờ làm việc + hoa hồng 2% doanh số.
Thời gian làm việc linh hoạt: Chủ động đăng ký ca làm việc phù hợp với lịch cá nhân, tối thiểu 4 ca/tuần, mỗi ca 4 tiếng.
Được hướng dẫn và cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chương trình học và quy trình tư vấn trước khi bắt đầu công việc.
Làm việc trong môi trường giáo dục trẻ, năng động và chuyên nghiệp.
Có cơ hội tích lũy kinh nghiệm về tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Có cơ hội được cân nhắc gắn bó lâu dài và phát triển lên các vị trí phù hợp nếu có nhu cầu.
1. Trình độ và kinh nghiệm
Ứng viên là sinh viên hoặc người có nhu cầu làm việc part-time.
Đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Sale/Tư vấn/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí có tính chất tương đương là một lợi thế.
Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh cơ bản; hiểu các thuật ngữ hoặc chương trình giáo dục quốc tế như Cambridge, IGCSE, IB, SAT, AP... là một lợi thế.
2. Kỹ năng & Thái độ
Có kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng tốt; diễn đạt rõ ràng, lịch sự và thuyết phục.
Chủ động theo sát và follow-up khách hàng trong quá trình tư vấn.
Có tinh thần phối hợp và làm việc nhóm tốt.
Nghiêm túc và có trách nhiệm với công việc, đảm bảo thời gian và lịch làm việc đã đăng ký.
Chủ động, trung thực, cẩn thận và có tinh thần học hỏi.
Sẵn sàng tìm hiểu về các chương trình, sản phẩm giáo dục của Công ty để hỗ trợ quá trình tư vấn.